- Operator
- Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisinau, MD-2051, Moldova (reg. no. 1026023049975) (“Entregado”, “we”)
- Contact / Data protection
- partner@masterkit.ai
- Privacy policy
- https://dev.masterkit.ai/entregado-app-privacy-policy/
You can have every piece of data Entregado holds about you deleted — free of charge, through any of the four channels below. Deletion is completed within 30 days and confirmed to you.
What data this covers
Entregado confirms cash-on-delivery orders by WhatsApp on behalf of the store you bought from. The data we may hold about you: your name and phone number, order details (number, items, total, delivery address and city), your WhatsApp confirmation reply, and an irreversible salted hash of your phone number used for fraud prevention. Full details are in our privacy policy.
How to request deletion (any of these works)
- Ask the store you bought from. We execute the merchant’s deletion instruction automatically, including Shopify privacy/GDPR redaction requests. You do not need to contact us at all.
- E-mail us directly at partner@masterkit.ai with the subject “Data deletion” and the phone number you used for the order. We do not ask for anything else.
- Reply “ELIMINAR MIS DATOS” to any WhatsApp message you received from an Entregado-powered store.
- Via Facebook/Meta: if you connected or interacted with Entregado through Meta (e.g., a merchant’s WhatsApp Business onboarding), you can use Meta’s own tools — open Settings & privacy → Settings → Apps and websites on Facebook, remove the app, and send a data deletion request. Our systems accept Meta’s automated deletion requests; when one is received, deletion starts immediately and you receive a confirmation code and a status link.
What happens after your request
| Step | When |
|---|---|
| We acknowledge your request | Within 15 business days (usually much sooner) |
| Identifiable records are deleted: name, phone number, addresses, order confirmations, WhatsApp logs | Within 30 days of the request |
| The salted hash derived from your phone number is removed from the fraud-prevention network | Within the same 30 days |
| You receive a deletion confirmation | When deletion completes |
Records we are legally required to keep (e.g., billing records of the merchant, which do not contain your personal data) are retained only as long as tax law requires.
If you are a merchant
Uninstalling Entregado from your store schedules the deletion of your store’s configuration and your customers’ data; everything is purged within 30 days. Shopify’s shop/redact and customers/redact requests are honored automatically.
Questions? partner@masterkit.ai · Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisinau, MD-2051, Moldova
Entregado — Instrucciones de Eliminación de Datos
- Operador
- Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisináu, MD-2051, Moldavia (n.º de registro 1026023049975) (“Entregado”, “nosotros”)
- Contacto / Protección de datos
- partner@masterkit.ai
- Política de privacidad
- https://dev.masterkit.ai/entregado-app-privacy-policy/
Puedes solicitar la eliminación de todos los datos que Entregado tenga sobre ti — sin costo, por cualquiera de los cuatro canales de abajo. La eliminación se completa en un máximo de 30 días y se te confirma.
Qué datos abarca
Entregado confirma pedidos contra entrega por WhatsApp en nombre de la tienda donde compraste. Los datos que podemos tener sobre ti: tu nombre y número de teléfono, detalles del pedido (número, productos, total, dirección y ciudad de entrega), tu respuesta de confirmación por WhatsApp y un hash irreversible con sal de tu número, usado para prevención de fraude. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.
Cómo solicitar la eliminación (cualquiera de estas vías funciona)
- Pídelo a la tienda donde compraste. Ejecutamos la instrucción de eliminación del comercio automáticamente, incluidas las solicitudes de supresión de privacidad de Shopify. No necesitas contactarnos.
- Escríbenos directamente a partner@masterkit.ai con el asunto “Eliminación de datos” y el número de teléfono que usaste en el pedido. No pedimos nada más.
- Responde “ELIMINAR MIS DATOS” a cualquier mensaje de WhatsApp que hayas recibido de una tienda que usa Entregado.
- Vía Facebook/Meta: si conectaste o interactuaste con Entregado a través de Meta (p. ej., el alta de WhatsApp Business de un comercio), puedes usar las herramientas de Meta — abre Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web en Facebook, elimina la app y envía una solicitud de eliminación de datos. Nuestros sistemas aceptan las solicitudes automáticas de Meta; al recibirla, la eliminación comienza de inmediato y recibes un código de confirmación y un enlace de estado.
Qué ocurre tras tu solicitud
| Paso | Cuándo |
|---|---|
| Acusamos recibo de tu solicitud | En un máximo de 15 días hábiles (normalmente mucho antes) |
| Se eliminan los registros identificables: nombre, teléfono, direcciones, confirmaciones de pedidos, registros de WhatsApp | En un máximo de 30 días desde la solicitud |
| El hash con sal derivado de tu número se elimina de la red antifraude | Dentro de los mismos 30 días |
| Recibes la confirmación de eliminación | Al completarse |
Los registros que la ley nos obliga a conservar (p. ej., facturación del comercio, que no contiene tus datos personales) se retienen solo el tiempo que exige la ley tributaria.
Si eres comerciante
Desinstalar Entregado de tu tienda programa la eliminación de la configuración de la tienda y de los datos de tus clientes; todo se borra en un plazo de 30 días. Las solicitudes shop/redact y customers/redact de Shopify se atienden automáticamente.
¿Preguntas? partner@masterkit.ai · Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisináu, MD-2051, Moldavia