Master Development S.R.L. · Legal

Entregado — Terms of Service

Effective date: September 5, 2026 · Last updated: September 5, 2026
Provider: Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisinau, MD-2051, Moldova (reg. no. 1026023049975) (“Entregado”, “we”)
Contact: partner@masterkit.ai
Public URL of these terms: https://dev.masterkit.ai/entregado-app-terms/
Privacy policy: https://dev.masterkit.ai/entregado-app-privacy-policy/
Data deletion: https://dev.masterkit.ai/entregado-data-deletion/

These terms are the agreement between Master Development S.R.L. and the merchant who installs Entregado. They do not apply to the store’s customers: a customer never accepts anything in order to receive an order-confirmation message, and how their data is handled is described in the privacy policy.

1. Acceptance and scope

By installing Entregado from the Shopify App Store, or by using it in any way, you (“merchant”, “you”) accept these terms on behalf of the business that owns the store. If you do not accept them, uninstall the app. You confirm that you are at least 18 years old and authorized to bind that business.

2. What Entregado does

Entregado confirms cash-on-delivery (COD) orders by WhatsApp on your behalf: it sends a WhatsApp template message about an order placed in your store, records the customer’s reply, updates the order in Shopify accordingly, and gives you a hashed fraud-prevention signal about repeated delivery refusals. It is a tool. It does not deliver goods, collect payments, or act as a carrier.

3. What you need in order to use it

An active Shopify store.
A WhatsApp Business account and a phone number you are entitled to use, connected through the WhatsApp Cloud API.
Compliance with the platform rules in section 5.
Goods you may lawfully sell in the countries you ship to.

4. Your responsibilities as data controller

For the personal data of your customers you are the data controller and we are your processor: we process it only on your documented instructions, as set out in our privacy policy. You are responsible for having a lawful basis and the necessary opt-in, for your own privacy notice, for the accuracy of the order data you send us, and for answering your customers’ privacy requests. We execute your deletion instructions automatically, including Shopify’s GDPR/privacy redaction webhooks.

5. Platform rules you must follow

Entregado runs on top of Shopify and the WhatsApp Business Platform. Their rules apply to you directly:

WhatsApp Business Messaging Policy — you may message a person only if they gave you their phone number and opted in. Every opt-out (“STOP”, “BAJA”, or any request made on or off WhatsApp) must be honored; Entregado honors the ones it receives automatically.
WhatsApp Commerce Policy — you may not use Entregado to sell goods prohibited there, among others drugs, tobacco, alcohol where restricted, weapons, live animals, medical devices, adult products and gambling.
Meta Platform Terms and WhatsApp Business Terms — apply to any data passing through the WhatsApp Cloud API.
Shopify’s Terms of Service and API Terms — apply to your store and to the data we read from it.

We send only order-related utility messages, using templates approved by WhatsApp. If you ask us to send marketing messages, you warrant that you hold explicit opt-in for that purpose. Message content you supply is yours and you are responsible for it.

Meta charges for WhatsApp conversations under its own pricing. Those charges are billed by Meta to your WhatsApp Business account, not by us.

6. Fees and billing

Fees, free trial and plan limits are the ones shown on the app’s Shopify App Store listing and inside the app at the time you subscribe. Billing runs through Shopify’s Billing API: Shopify charges your store and pays us. Taxes are added where required. A plan change takes effect on the next billing cycle. Uninstalling stops future charges but does not refund the current period, unless the law or Shopify’s rules require it.

7. Acceptable use

You will not use Entregado to:

message people who have not ordered from you and have not opted in;
send spam, scams, or content prohibited by the platform rules above;
use another business’s phone number, or impersonate anyone;
resell, sublicense, reverse-engineer or copy the app;
reach other merchants’ data, or reverse the fraud-prevention hashes;
circumvent rate limits or the design of the fraud-prevention network.

We may suspend the app for a store immediately if we reasonably believe it is being used in breach of this section or of the platform rules, or if Meta or Shopify require it. Where practical we tell you before, and we always tell you afterwards.

8. The fraud-prevention network

Entregado stores an irreversible salted hash of a customer’s phone number together with delivery outcomes, and shares only that hashed signal with other stores using Entregado — never a name, number, address or order. Signals are advisory: the decision to accept or reject an order is always yours.

9. Availability and support

We aim for continuous availability but do not promise it. We may carry out maintenance, change or discontinue features, and we depend on Shopify and Meta, whose availability and rules we do not control. Support is by e-mail at partner@masterkit.ai.

10. Intellectual property

The app, its code, design and message templates stay ours. Your store data, your customers’ data and your message content stay yours. Installing the app grants you a non-exclusive, non-transferable, revocable right to use it while your subscription is active; you grant us the limited right to process your data for the sole purpose of running the service, as described in the privacy policy.

11. Term, termination and what happens to the data

The agreement runs until you uninstall the app or we terminate it. You may uninstall at any time from your Shopify admin. We may terminate with 30 days’ notice, or immediately for a breach of sections 5 or 7, for non-payment, or if a platform withdraws our access. Uninstalling schedules the deletion of your store configuration and your customers’ data; everything is purged within 30 days, as described on the data deletion page. Records we are legally required to keep, such as billing records, are retained only as long as tax law requires.

12. Warranties

Entregado is provided “as is”. We do not warrant that it will be uninterrupted or error-free, that every message will be delivered (delivery depends on WhatsApp and on the recipient’s device), or that the fraud-prevention signals will identify every fraudulent order. Nothing here excludes liability that cannot be excluded under applicable law.

13. Limitation of liability

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental or consequential damages, lost profit, lost sales, or lost data. Our total liability for any claim arising out of these terms is limited to the fees you paid us for the app in the 12 months before the claim arose.

14. Indemnity

You will defend and indemnify us against third-party claims arising from your message content, your goods, the instructions you give us, or your breach of the platform rules in section 5.

15. Changes to these terms

We may change these terms. Material changes are posted here at least 15 days before they take effect and announced in-app. Continuing to use Entregado after that date means you accept them.

16. Governing law

These terms are governed by the law of the Republic of Moldova. Disputes go to the competent courts of Chisinau, Republic of Moldova, unless mandatory law in your country gives you a different forum. The English version prevails.

Questions? partner@masterkit.ai · Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisinau, MD-2051, Moldova

Entregado — Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 5 de septiembre de 2026 · Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Proveedor: Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisináu, MD-2051, Moldavia (n.º de registro 1026023049975) (“Entregado”, “nosotros”)
Contacto: partner@masterkit.ai
URL pública de estos términos: https://dev.masterkit.ai/entregado-app-terms/
Política de privacidad: https://dev.masterkit.ai/entregado-app-privacy-policy/
Eliminación de datos: https://dev.masterkit.ai/entregado-data-deletion/

Estos términos son el acuerdo entre Master Development S.R.L. y el comercio que instala Entregado. No aplican a los clientes de la tienda: un cliente nunca acepta nada para recibir un mensaje de confirmación de pedido, y el tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

1. Aceptación y alcance

Al instalar Entregado desde la Shopify App Store, o al usarlo de cualquier forma, tú (“el comercio”, “tú”) aceptas estos términos en nombre de la empresa propietaria de la tienda. Si no los aceptas, desinstala la app. Confirmas que tienes al menos 18 años y que estás autorizado para obligar a esa empresa.

2. Qué hace Entregado

Entregado confirma pedidos contra entrega (COD) por WhatsApp en tu nombre: envía un mensaje de plantilla de WhatsApp sobre un pedido realizado en tu tienda, registra la respuesta del cliente, actualiza el pedido en Shopify en consecuencia y te entrega una señal antifraude hasheada sobre rechazos de entrega reiterados. Es una herramienta: no entrega mercancía, no cobra pagos y no actúa como transportadora.

3. Qué necesitas para usarlo

Una tienda Shopify activa.
Una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono que tengas derecho a usar, conectados a través de la WhatsApp Cloud API.
Cumplir las reglas de plataforma de la sección 5.
Productos que puedas vender lícitamente en los países a los que envías.

4. Tus responsabilidades como responsable del tratamiento

Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado: los tratamos únicamente según tus instrucciones documentadas, como se describe en nuestra política de privacidad. Eres responsable de contar con una base legal y con el opt-in necesario, de tu propio aviso de privacidad, de la exactitud de los datos de pedido que nos envías y de atender las solicitudes de privacidad de tus clientes. Ejecutamos tus instrucciones de eliminación automáticamente, incluidas las solicitudes de supresión de privacidad de Shopify.

5. Reglas de plataforma que debes cumplir

Entregado funciona sobre Shopify y la Plataforma de WhatsApp Business. Sus reglas te aplican directamente:

Política de Mensajería de WhatsApp Business — solo puedes escribir a una persona si te dio su número y su autorización (opt-in). Toda baja (“STOP”, “BAJA”, o cualquier solicitud hecha dentro o fuera de WhatsApp) debe respetarse; Entregado aplica automáticamente las que recibe.
Política de Comercio de WhatsApp — no puedes usar Entregado para vender los productos allí prohibidos, entre otros drogas, tabaco, alcohol donde esté restringido, armas, animales vivos, dispositivos médicos, productos para adultos y apuestas.
Términos de la Plataforma Meta y Términos de WhatsApp Business — aplican a cualquier dato que pase por la WhatsApp Cloud API.
Términos del Servicio y Términos de API de Shopify — aplican a tu tienda y a los datos que leemos de ella.

Enviamos únicamente mensajes de utilidad relacionados con pedidos, con plantillas aprobadas por WhatsApp. Si nos pides enviar mensajes de marketing, garantizas contar con opt-in expreso para esa finalidad. El contenido de los mensajes que aportas es tuyo y eres responsable de él.

Meta cobra por las conversaciones de WhatsApp según su propia tarifa. Esos cargos los factura Meta a tu cuenta de WhatsApp Business, no nosotros.

6. Tarifas y facturación

Las tarifas, la prueba gratuita y los límites de plan son los que se muestran en la ficha de la app en la Shopify App Store y dentro de la app en el momento de suscribirte. La facturación se realiza a través de la Billing API de Shopify: Shopify cobra a tu tienda y nos paga. Los impuestos se añaden cuando corresponde. El cambio de plan surte efecto en el siguiente ciclo de facturación. Desinstalar detiene los cobros futuros, pero no reembolsa el periodo en curso, salvo que la ley o las reglas de Shopify lo exijan.

7. Uso aceptable

No usarás Entregado para:

escribir a personas que no te hayan hecho un pedido y no te hayan dado su opt-in;
enviar spam, estafas o contenido prohibido por las reglas de plataforma anteriores;
usar el número de otra empresa o suplantar a alguien;
revender, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa o copiar la app;
acceder a los datos de otros comercios o revertir los hash antifraude;
eludir los límites de frecuencia o el diseño de la red de prevención de fraude.

Podemos suspender la app para una tienda de inmediato si creemos razonablemente que se usa incumpliendo esta sección o las reglas de plataforma, o si Meta o Shopify lo exigen. Cuando sea posible te avisamos antes, y siempre te informamos después.

8. La red de prevención de fraude

Entregado guarda un hash irreversible con sal del número del cliente junto con el resultado de la entrega, y comparte solo esa señal hasheada con otras tiendas que usan Entregado — nunca un nombre, número, dirección ni pedido. Las señales son orientativas: la decisión de aceptar o rechazar un pedido siempre es tuya.

9. Disponibilidad y soporte

Buscamos disponibilidad continua, pero no la garantizamos. Podemos hacer mantenimiento, cambiar o discontinuar funciones, y dependemos de Shopify y de Meta, cuya disponibilidad y reglas no controlamos. El soporte es por correo en partner@masterkit.ai.

10. Propiedad intelectual

La app, su código, diseño y plantillas de mensajes siguen siendo nuestros. Los datos de tu tienda, los de tus clientes y el contenido de tus mensajes siguen siendo tuyos. La instalación te concede un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable mientras tu suscripción esté activa; tú nos concedes el derecho limitado de tratar tus datos con la única finalidad de operar el servicio, como se describe en la política de privacidad.

11. Vigencia, terminación y qué ocurre con los datos

El acuerdo rige hasta que desinstales la app o hasta que lo terminemos. Puedes desinstalarla en cualquier momento desde tu panel de Shopify. Podemos terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato por incumplimiento de las secciones 5 o 7, por falta de pago, o si una plataforma nos retira el acceso. Desinstalar programa la eliminación de la configuración de tu tienda y de los datos de tus clientes; todo se borra en un plazo de 30 días, como se describe en la página de eliminación de datos. Los registros que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación, se retienen solo el tiempo que exige la ley tributaria.

12. Garantías

Entregado se ofrece “tal cual”. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que todos los mensajes se entreguen (la entrega depende de WhatsApp y del dispositivo del destinatario), ni que las señales antifraude detecten todos los pedidos fraudulentos. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante, ventas perdidas ni pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita a las tarifas que nos hayas pagado por la app en los 12 meses anteriores a la reclamación.

14. Indemnidad

Nos defenderás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido de tus mensajes, de tus productos, de las instrucciones que nos des o de tu incumplimiento de las reglas de plataforma de la sección 5.

15. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios materiales se publican aquí al menos 15 días antes de su entrada en vigor y se anuncian en la app. Seguir usando Entregado después de esa fecha significa que los aceptas.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República de Moldavia. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Chisináu, República de Moldavia, salvo que normas imperativas de tu país te otorguen otro fuero. Prevalece la versión en inglés.

¿Preguntas? partner@masterkit.ai · Master Development S.R.L., Strada Alba Iulia 21, ap. 1, Chisináu, MD-2051, Moldavia